Politique de confidentialité
Vous vous trouvez sur le site de Pharmacy4pets et pour votre confidentialité nous avons établi quelques lignes directives sous forme d’une politique de confidentialité. Nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et nous gérons avec le plus grand soin les informations de vous et de votre utilisation de nos services que nous avons collectée. La date d’entrée en vigueur pour la validité de ces conditions est le 25/05/2018, en publiant une nouvelle version la validité des anciennes versions expire. La politique de confidentialité décrit quelles données de vous sont collectées où les données sont utilisées et sous quelles conditions ces données sont éventuellement partagées avec tiers. Nous expliquons également de quelle manière vous pouvez enregistrer vos données, comment vous pouvez protéger vos données contre abus et quels droits vos avez concernant les données que vous nous avez fournis.
A chaque visite de notre site, le serveur web reconnait automatiquement seulement votre nom de domaine et pas votre adresse mail. Lors d’une visite à notre site nous gardons votre adresse mail que vous communiquez avec nous.
Traitement des données
Ci-dessous vous pouvez lire de quelle manière nous traitons vos données, où nous les enregistrons (plus tard), quelles techniques de sécurité nous utilisons afin de rendre vos données compréhensibles.
Logiciel de la boutique en ligne
Magento
Notre boutique en ligne a été développé avec le logiciel Magento. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition, sont transmis avec ce parti. Magento a accès à vos données afin de nous fournir de l’assistance (technique), il n’utilisera jamais vos données pour autre chose. Magento est, fondé sur l’accord que nous avons conclu avec ce parti, obligé de prendre des mesures de sécurité appropriés. Ces mesures de sécurités consistent à appliquer un cryptage SSL/TLS, une politique stricte des mots de passes et un stockage des données sécurisé. Magento se réserve le droit de partager les données rassemblées dans leur propre groupe afin d’optimaliser encore d’avantage le service. Magento tient compte des délais juridiques en vigueur concernant les données (personnelles). Nous facilitons notre boutique en ligne sur un serveur pour propre compte. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnels afin d’éviter l’abus, la perte et la coruption des données le plus que possible. Ces mesures de sécurité consistent en l’application d’un cryptage SSL et une forte politique de mots de passes. Des sauvegardes sont faites régulièrement afin d’éviter de perdre des données.
Adresse mail et fichiers d’adresses
Klaviyo
Nous envoyons nos newsletters par Klaviyo. Klaviyo n’utilisera jamais votre nom et votre adresse à des fins personnels. En dessous de chaque mail, qui est envoyé automatiquement de notre site web, vous retrouverez un lien “unsubscribe”. Si vous cliquer dessus vous ne recevrez plus nos mails. Les données personnelles sont enregistrées de manière sécurisé par Klaviyo. Klaviyo utilise les cookies et autres technologies d’internet qui rendent compréhensibles si les mails ont été ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer son service et, dans ce cardre, de partager ces informations avec tiers.
Freshdesk
Nous utilisons les services de Freshdesk pour l’envoie de nos mails. Ce parti a des techniques appropriées et prend des mesures organisatrices afin d’éviter l’abus, la perte et la corruption de nos données le plus que possible. Freshdesk n’a pas accès à notre boite mail et nous traitons nos mails échangés de manière confidentiel.
Processeurs de payement
MultiSafepay
Pour traiter les paiements (ou une partie) dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, adresse et votre adresse et vos données de paiement tel que votre numéro de compte ou votre numéro de carte de crédit. MultiSafepay a pris des mesures techniques et organisationnels appropriées afin de protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans le cadre de celle-ci, de partager les données (anonymisées) avec tiers parti. Tous nommé ci-dessous garantissant la protection de vos données personnelles sont également applicable aux éléments de MultiSafepay où ils font recours à tiers. MultiSafepay ne garde seulement vos données le délai autorisé par la loi.
Ordonnances
OpenAI
Pour la lecture automatique des ordonnances, nous utilisons l'API OpenAI. Avant de pouvoir ajouter un médicament soumis à prescription à votre panier, vous devez donner votre consentement pour ce mode de traitement. Votre consentement est accordé par document, c'est-à-dire que vous n'autorisez le traitement que de l'ordonnance (ou de son renouvellement) associée à la commande que vous êtes sur le point de passer. Les ordonnances que vous avez soumises précédemment ou que vous soumettrez ultérieurement ne seront pas traitées de cette manière sans votre consentement.
Afin de garantir la protection de votre vie privée conformément au RGPD, nous avons conclu un contrat de traitement des données (DPA) avec OpenAI. OpenAI applique un large éventail de mesures de sécurité pour protéger votre vie privée, que vous pouvez consulter ici. OpenAI peut conserver vos données pendant un maximum de 30 jours, après quoi elles seront supprimées. Vos données personnelles ne seront ni utilisées par nous ni par OpenAI à des fins de formation.
Nous utilisons l'API OpenAI uniquement comme un outil pour la lecture de votre ordonnance, qui sera ensuite examinée par nos soins.
Avis
Kiyoh
Nous collectons des avis par la plateforme de Kiyoh. Si vous nous laissez un avis par Kiyoh, vous êtes obligé de donner votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse mail. Kiyoh partage ces données avec nous, afin que nous puissions lier l’avis avec votre commande. Kiyoh publie le nom et le lieu de résidence sur leur propre site. Dans certains cas Kiyoh peut vous contacter afin de demander une précision par rapport à votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à placer un avis, nous partageons le nom et l’adresse mail avec Kiyoh. Ils utilisent ces données seulement pour vous inviter à placer un avis. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnels appropriées afin de protéger des mesures de sécurités concernant vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit, en faveur de la fourniture de service, de faire recours à tiers, nous l’avons approuvé. Tous nommé ci-dessous garantissant la protection de vos données personnelles sont également applicable aux éléments de Kiyoh où ils font recours à tiers. Kiyoh garde vos données personnelles aussi longtemps que l’avis est publié sur la plateforme. Kiyoh a nommé un fonctionnaire protection des données, Vous trouverez ces coordonnées sur le site de Kiyoh.
Livraison et logistique
Deutsche Post, DHL La Poste et Colissimo
Lorsque vous placez une commande chez nous, il est de notre devoir de livrer la commande chez vous. Cela signifie que le but du traitement est en cause directe avec l’ordre que vous avez fourni. Vos informations sont seulement utilisées par Deutsche Post/DHL/La Poste/Colissimo afin d’effectuer l’accord. Dans le cas ou Deutsche Post/DHL/La Poste/Colissimo fait appel à tiers sous-traitant, Deutsche Post/DHL/La Poste/Colissimo met leur à la disposition vos données.
But du traitement des données
But global du traitement
Nous utilisons exclusivement vos données pour notre service. Ceci signifie que le but du traitement est directement lié avec l’ordre que vous nous avez donné. Vos informations sont utilisées afin d’améliorer notre site et, si vous le souhaitez, nous vous envoyons de l’information concernant des nouveautés et des questions pertinentes. L’information est seulement utilisée en interne et n’est pas donnée à d’autres organisations à fin commerciales. Si vous partagez vos données avec nous et que nous (non pas à votre demande) vous contactons, alors nous vous y demanderons toujours une autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec tiers, autre qu’avec la comptabilité et autres obligations administratives. Ces parties tierces sont tenus à la confidentialité basée sur un accord entre eux et nous ou obligations légales. Nous n’avons pas de partenariat ou de relations spéciales avec tierces sur internet.
Sécurité données personnelles
Si nous recevons vos données sur notre site, nous l’utilisons toujours une technologie de cryptage qui est reconnu comme standard dans l’industrie de l’informatique. Si nous recevons des informations critiques, comme par exemple des données financières ou sur la santé, alors nous nous efforçons d’utiliser une connexion sécurisée. DNSSEC est une sécurité supplémentaire (en plus de DNS) pour convertir un nom de domaine vers le lien IP lié et une signature digitale est ajouté. Vous pouvez faire contrôler la signature automatiquement. DNSSES prévient que vous êtes redirigé vers une fausse adresse IP. Pour notre caisse nous utilisons TLS (avant SSL) ce qui fait que les données sont envoyées par une connexion internet sécurisé.
Collecte automatique des données
Les données qui sont collectionner automatiquement par notre site web sont traitées pour but d’améliorer notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur et système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération à une recherche pénale
Dans certains cas, Pharmacy4pets peut être obligé à partager les données liées à des recherches pénales ou fiscales des autorités. Dans ces cas-là, nous sommes dans l’obligation de partager les données, mais nous nous y opposerons dans les mesures de la loi.
Délais de conservations
Nous conservons les données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous pouvons garder votre profil client jusqu’à que vous indiqué ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous indiquer ceci nous l’interpréterons également comme une demande d’oubli. Se basant sur les obligations administratives nous sommes obligés de garder vos factures avec vos données (personnelles), ces données seront gardées aussi longtemps que la durée applicable dure. Cependant, les employés n’ont pas accès à votre profil client et aux documents que nous avons constitué à votre demande.
Compte client
Vous pouvez voir et/ou changer à tout moment les données de votre compte. Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte, vous pouvez nous contacter et nous désactiverons votre compte et supprimerons vos données.
Vos droits
Sur la base des droits droit Français et Européen en vigueur vous avez en tant que personne concernée certains droits concernant les données personnelles que vous traitez ou que nous traitons à votre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels droits vous avez et de quelle manière vous pouvez prévaloir ces droits.
Pour commencer, nous envoyons, afin d’éviter les abus, des copies de vos données personnelles seulement à l’adresse mail déjà connu. Dans le cas où vous souhaitez recevoir vos données par une autre adresse mail ou par courrier par exemple, alors vous devez vous légitimer. Nous tenons un registre de ces demandes, dans le cas d’une demande d’oubli nous registrons des données anonymes. Vous recevrez les copies des données dans la machine mappage des données que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de porter plainte chez la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés si vous pensez que vos données sont utilisées de manière illégitime.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de voir les données que nous traitons qui concernent votre personne ou celle qui y sont traçables. Nous vous demandons de faire une demande par [email protected]. Vous recevrez une réaction dans les 30 jours après votre demande. Si votre demande est acceptée, alors nous envoyons une copie de vos données avec un aperçu avec les catégories dans lesquels les données ont été enregistré.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de rectifier les données que nous traitons qui concerne votre personne ou celle qui y sont traçables. Nous vous demandons de faire une demande par [email protected]. Vous recevrez une réaction dans les 30 jours après votre demande. Si votre demande est acceptée, alors nous vous envoyons la confirmation que vos données ont été adaptée à l’adresse connu.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons qui concerne votre personne ou celle qui y sont traçables. Nous vous demandons de faire une demande par [email protected]. Vous recevrez une réaction dans les 30 jours après votre demande. Si votre demande est acceptée, alors nous vous envoyons une confirmation que les données que vous souhaitez limiter ne soient plus traiter.
Droit de transférabilité
Vous avez toujours le droit faire effectuer par tiers les données que nous traitons qui concerne votre personne ou celle qui y sont traçable. Nous vous demandons de faire une demande par [email protected]. Vous recevrez une réaction dans les 30 jours après votre demande. Si votre demande est acceptée, alors nous vous envoyons une copie de toutes les données que nous avons sur vous à l’adresse mail connu. Selon toute probabilité nous ne pourrons plus continuer nos services puisque, la sécurité des bases de données ne peut plus être garantie.
Droit d’objection et autres droits.
Vous avez le droit de faire objection contre le traitement de vos données personnelles ou au nom de Pharmacy4pets. Si vous faites objection nous cessons immédiatement le traitement de vos données dans l’attente de la gestion de votre plainte. Si la plainte est fondée, alors nous mettons à disposition vos données et nous nous cessons le traitement de vos données. De plus, vous avez le droit de ne pas faire l’objet de processus directionnel automatiques ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données que ce droit soit applicable. Pensez-vous que c’est tout de même le cas, alors veuillez nous contacter par [email protected].
Cookies
Nous utilisons des cookies pour rendre votre visite sur notre site Web encore plus pratique et personnalisée. Les cookies sont utilisés pour la personnalisation des publicités. Ces cookies nous permettent, ainsi qu'à des tiers, de suivre votre comportement sur Internet. Lisez notre politique des cookies ici.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. Cependant, sur cette page vous trouverez toujours la version la plus récente. Si une nouvelle politique de confidentialité à des conséquences sur la manière de traiter les données déjà collecter, alors nous vous l’indiquerons par mail.
Coordonnées
Pharmacy4pets
Mijlstraat 35
5281 LJ Boxtel
Pays-Bas
E [email protected]